Ｑ＆ＡＱ1お取り置きは出来ますか？
Ｑ2注文したのにメールが届きません。
Ｑ3.ＳＯＬＤ ＯＵＴとはどういう意味ですか？
Ｑ4.問い合わせをしたのに返事がきません。
Ｑ5.注文したらいつ頃届きますか？
Ｑ6.キャンセルや変更、追加は可能ですか？
その他、ご不明な点がございましたらコチラまでお問い合わせ下さいませ。
Ｑ1.お取り置きは出来ますか？
短期間でしたら大丈夫です。まずはメールにてお問い合わせ下さいませ。1週間程度でしたらお取り置き致し
ます。お取り置き後のキャンセルはご遠慮願います。
Ｑ2.注文したのにメールが届きません。
注文後3日程経過しても受注確認の返信メールが届かない場合は、再度メールにてご連絡下さいませ。
Ｑ3.ＳＯＬＤ ＯＵＴとはどういう意味ですか？
お問い合わせに対しては、必ずお返事をお返し致します。3日程経過しても返信メールが届かない場合は、メ
ールアドレスが間違っている可能性が高いと思われます。再度メールにてご連絡下さいませ。
また、当店ではセキュリティシステムを導入しております。フリーメールのアドレスで送信した場合サーバー側
で拒否される事もございます。その際はプロバイダのメールアドレスをご利用下さい。
Ｑ4.問い合わせをしたのに返事がきません。
完売という意味です。今後入荷の予定はございません。
Ｑ5.注文したらいつ頃届きますか？
商品の在庫状況にもよりますが、注文を受けお振込を確認してから1週間以内に発送致します。基本的に日曜
日、祝日は発送作業をしておりません。また、商品の仕入れなどによりお休みを頂く場合もございます。その際
にはサイト上にてご案内させて頂きます。
Ｑ6.キャンセルや変更、追加は可能ですか？
変更の場合メールにてご連絡下されば対応致します。追加の場合は再度、ショッピングカートにてご注文して
頂いても結構です。その際は、追加分だけを注文して下さい。発送後の商品追加の場合、送料が再度必要と
なりますのでご注意下さい。
キャンセルは場合によっては対応できない場合もございます。ショッピングガイトにございます「キャンセル」を
ご確認下さい。
※当サイトの画像・デザイン・コメントなどの転載・複製行為はお断りいたします
Ｍａｉｌ：petal-toiawase@alto.ocn.ne.jp
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Ｑ7.定形外の発送は可能ですか？
Ｑ7.定形外の発送は可能ですか？
可能です。基本的にはゆうパックで発送をしておりますが、送料のお得な定形外発送も取り扱っております。
ただし、定形外発送の場合、発送後の紛失・破損・お荷物追跡など補償がございません。
トラブルを避けたいお客様、もしくはガラス製品など壊れやすい商品の場合などは従来通りのゆうパックをお
ススメ致します。
その他クロネコメール便、エクスパック500などお客様にとって少しでも送料がお安くすむように色々と取り扱
っております。
商品によってどの発送方法がオススメかは各商品ページのご注文欄下にアイコンを表示してお知らせしてお
ります。どうぞ参考になさって下さい。
ラッピングはこちらから
Ｑ8.ゆうパックとヤフーゆうパックの違いは何ですか？
Ｑ8.ゆうパックとヤフーゆうパックの違いは何ですか？
ゆうパックは縦・横・高さの3辺の長さの合計で送料が計算されます。ヤフーゆうパックは重量計算（3辺の長さの
合計が150㎝以内）となります。ですので、大きくて軽い物はヤフーゆうパックがお勧めです。
また地域によっては、ヤフーゆうパックをご利用された方が送料がお得な場合もございます。詳しくは「送料・手
数料」のページにてご確認下さい。
その他の大きな違い
ゆうパック・・・・・・・・・日にち指定が可能・時間指定が可能・代引きが可能
ヤフーゆうパック・・・日にち指定ができない・時間指定が可能・代引きができない・着払いができない
Ｑ9.送料を教えて下さい。
Ｑ9.送料を教えて下さい。
各商品ページにございます発送種別マークをクリック、もしくはマークの上にマウスポインタをのせる事により確
認する事ができます。送料はその商品1個を発送した場合の料金になります。複数個ご注文される場合は送料
の価格がかわります。その際はどうぞお気軽にメールにてご連絡下さいませ。
